 |
| Ilustrasi. |
MANADO - Puluhan penumpang maskapai Lion Air dengan rute penerbangan Makassar-Manado JT 740 terlantar karena seluruh jadwal penerbangan dibatalkan sehingga membuat para penumpang mengamuk.
Menurut penuturan penumpang Lion Air yang juga merupakan salah satu Anggota DPRD Sulut, Ferdinand Mewengkang, sesuai jadwal yang tertera di tiket pesawat yang akan ditumpanginya tersebut akan Take Off pada pukul 20.40, namun pada pukul 20.40 pihak maskapai mengumumkan bahwa pesawat dengan rute penerbangan Makassar - Manado mengalami delay. Tak berselang lama, para penumpang diumumkan agar berpindah ke ruang tunggu.
Namun setelah menuggu puluhan menit tidak ada tindakan apapun dari pihak maskapai sampai akhirnya salah satu petugas bandara datang dan menyampaikan bahwa penerbangan dibatalkan.
Lanjut dikatakan Mewengkang, dirinya bersama para penumpang yang lainnya mendapat pelayanan yang tidak sopan, sehingga dirinya bersama para penumpang lainnya meminta penjelasan terkait dengan pelayanan yang tidak sopan.
"Sempat adu argumentasi, karena sesuai undang-undang harusnya ada kompensasi, paling tidak penginapan dan konsumsi, namun kompensasi tersebut tidak ada, kemudian komitmen jam 6 pagi tapi ternyata jam 7 baru diberangkatkan," jelas Mewengkang.
Sementara itu, pihak Lion Air di Manado yang seharusnya bertanggugngjawab atas persitiwa tersebut mengaku tidak tahu.
Terkait dengan pelayanan buruk tersebut, Mewengkang mengatakan bahwa Lion Air tidak pantas di Sulut karena SDM tidak baik.
"Lion tidak pantas ada di Sulut karena SDM tidak baik serta koordinasi tidak jalan. Selain itu, pemimpinnya tidak becus sehingga masyarakat dibuat susah," tandas Mewengkang dengan nada kesal. (Obe)
.jpeg)